Die Leitstelle meldete einen „Massenanfall von Verletzten“, was enorme logistische Anstrengungen und einen hohen Einsatz von Feuerwehr, Polizei sowie Rettungsdiensten erforderte. Auch das Bayerische Rote Kreuz beteiligte sich an den Rettungsmaßnahmen. Direkt vor Ort ist auch Innenminister Thomas Strobl, der sich ein wirr Situation macht.
Ob äußere Faktoren wie ein Unwetter oder Hindernisse auf den Gleisen für das Unglück verantwortlich sind, bleibt vorerst unklar. Die Ermittlungen sind intensiv und die Suche nach Antworten geht weiter.