De gebeurtenis leidde tot veel kritiek op Sheeran: drie acts uit het voorprogramma en zijn begeleidende band trokken zich terug. Sheeran zei dat de beslissing door de organisator was en benadrukte dat hij zijn muziekplatform wil gebruiken om mensen samen te brengen.
Op 16 september bracht Sheeran een verklaring uit. Recent sprak hij in Philadelphia zonder openingsact het publiek toe, bood zijn excuses aan en noemde de aanval van 7 oktober 'afschuwelijk' en het Israëlische optreden in Gaza 'disproportioneel'. Hij sloot af met dat zijn shows een plek blijven waar iedereen welkom is.